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title: "Defensa del Consumidor remitió Acción de Oficio ante fraudes bancarios"
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# Defensa del Consumidor remitió Acción de Oficio ante fraudes bancarios

![Defensa del Consumidor](/download/multimedia.normal.9c583d4c36d2cdc4.446566656e73612064656c20436f6e73756d69646f725f6e6f726d616c2e77656270.webp)

*Defensa del Consumidor remitió Acción de Oficio ante fraudes bancarios Foto: Gobierno de Córdoba*

El Ministerio de Industria, Comercio y Minería a través de la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial informó que este lunes 1 de agosto se procedió a citar mediante una Acción de Oficio a las tres principales empresas de telefonía celular que operan en el mercado, fijando una audiencia presencial en la sede de la dicha Dirección para el próximo viernes 5 de agosto a las 12.00 horas.

La Acción de Oficio responde a las 12 denuncias por fraudes bancarios por parte de usuarios y usuarias que ingresaron a Defensa del Consumidor en los últimos 10 días. En todos los casos se produjo el vaciamiento de sus cuentas bancarias en las que tenían abultadas sumas de dinero.

**Por los registros obrantes en Defensa del Consumidor se presume estar en presencia de una nueva modalidad de fraude bancario, ya que todas las denuncias recibidas tienen un mismo patrón:**

- En primera instancia, el bloqueo de las líneas celulares de las y los usuarios, caída de sistema y anulación del servicio.
- Minutos después, el propietario de la cuenta de celular descubre que ha sido víctima de un delito bancario.
- AL concurrir a las empresas de telefonía celular, se le informa que se ha pedido un nuevo chip o que ese equipo tiene denuncia de robo, ambas situaciones no generadas por el propietario de dicha línea.

De esta manera, al citar a audiencia presencial a las tres principales empresas de telefonía celular, la repartición provincial espera obtener información acerca de cómo pudieron llevarse a cabo tales maniobras delictivas, existiendo normativa específica que regula la materia en cuanto a cambios de chips y denuncias de robo de equipo.

Asimismo, Defensa del Consumidor prevé citar a todas las entidades bancarias de Córdoba para los próximos días, con la finalidad de continuar controlando el efectivo cumplimiento de la obligación de seguridad inherente a los servicios que prestan tanto las empresas de telefonía celular como los bancos.

Por denuncias, consultas o reclamos las y los usuarios y consumidores pueden comunicarse con la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia, a:

- Teléfono: 0800- 444- 5698 de lunes a viernes de 9 a 13 y de 16 a 19 horas.
- Web: https://defensadelconsumidor.cba.gov.ar/
- E- mails: defensadelconsumidor@cba.gov.ar / defensacba@gmail.com
- Facebook: Defensa del Consumidor Córdoba
- Instagram: defensadelconsumidor.cba

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