Usuarios denuncian consumos duplicados en tarjetas de crédito: ¿Qué hacer ante este error?
Fuentes del sector financiero atribuyen el incidente a un error técnico en el procesador de pagos de algunos emisores.
En las últimas horas, usuarios de tarjetas de crédito detectaron consumos duplicados en sus resúmenes, afectando tanto compras recientes como cuotas de consumos anteriores. Las principales tarjetas señaladas por usuarios en las redes sociales fueron Visa, Mastercard y American Express, involucrando a bancos como BBVA, Santander y Galicia.
Causa del problema
Fuentes del sector financiero atribuyen el incidente a un error técnico en el procesador de pagos de algunos emisores, lo que afecta la visualización de los consumos en plataformas digitales como homebanking y aplicaciones móviles.
¿Qué medidas tomar ante consumos duplicados?
No pagar montos incorrectos:
Evitar abonar resúmenes que reflejen consumos duplicados, ya que los movimientos erróneos no representan un cobro efectivo.
No denunciar como fraude:
No se trata de un caso de hackeo o clonación. Por ello, no es necesario realizar denuncias policiales ni reportar robo de datos.
Esperar hasta el cierre del resumen:
Se recomienda verificar el resumen al momento del cierre para confirmar si los consumos fueron corregidos automáticamente.
Reclamos formales si persiste el error:
Si el problema continúa, se deberá desconocer los cargos indebidos a través del homebanking o contactando al banco para solicitar un ajuste.
Débitos automáticos:
Revisar servicios como suscripciones y solicitar la devolución de montos incorrectos en caso de cargos adicionales.
Las entidades financieras esperan resolver el inconveniente en breve y garantizaron que no habrá perjuicio para los usuarios. Se sugiere estar atentos al cierre de los resúmenes y evitar pagos innecesarios.
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