El sistema digital de habilitaciones comerciales superó los 27 mil trámites aprobados
La Municipalidad de Córdoba, a través del Ente Municipal de Fiscalización y Control continúa consolidando su proceso de modernización administrativa mediante el sistema de Habilitación Online (HOL), la plataforma digital que permite iniciar y finalizar habilitaciones comerciales de forma 100 % remota.
Desde su puesta en funcionamiento en junio de 2021, el sistema registra 27.756 habilitaciones digitales, consolidándose como la principal herramienta para la gestión de habilitaciones comerciales en la ciudad, con un importante aporte en agilizar el desarrollo de nuevas actividades económicas.
En promedio, más de 5.500 habilitaciones se gestionan cada año a través de HOL, reflejando un crecimiento sostenido y una creciente adopción por parte de comerciantes, emprendedores y vecinos que eligen realizar sus trámites de manera completamente digital.
Los rubros con mayor cantidad de trámites corresponden a la venta de productos (34,82 %) y a las actividades de alimentación (34,60 %), que en conjunto representan cerca del 70 % de las habilitaciones emitidas. Les siguen servicios y oficios (26,16 %), salud (7,24 %), industria (5%) y actividades primarias (0,15 %).
Habilitaciones comerciales
Disponible las 24 horas, los 365 días del año, HOL permite que comerciantes, emprendedores y vecinos puedan realizar sus trámites desde cualquier lugar, sin necesidad de concurrir a dependencias municipales. Esto redunda en una disminución de tiempos administrativos, mayor accesibilidad y una gestión más ágil y eficiente.
La transformación digital también está acompañada por atención personalizada. A través de la Mesa de Ayuda HOL, que funciona en la sede central del Ente Municipal de Fiscalización y Control (La Rioja 373), vecinos, comerciantes y emprendedores reciben asesoramiento para iniciar sus trámites, conocer los requisitos de cada actividad, resolver consultas y realizar el seguimiento de sus expedientes, facilitando el acceso a la plataforma y acompañando cada gestión.
Además de la atención presencial, el Ente brinda asistencia permanente a través de WhatsApp, 351 610-0534, y del correo electrónico fiscalizacionycontrol@cordoba.gov.ar, fortaleciendo el acompañamiento a quienes necesitan gestionar sus habilitaciones de manera digital.
El 50% de las habilitaciones se realiza fuera del horario comercial
Uno de los indicadores más relevantes es que una de cada dos habilitaciones se realiza fuera del horario habitual de atención, principalmente durante la noche, fines de semana y feriados, lo que evidencia un cambio en la forma en que los vecinos se vinculan con el Estado municipal y demuestra la flexibilidad que ofrece la plataforma.
El crecimiento sostenido del sistema durante estos años refleja la incorporación definitiva de las herramientas digitales en la gestión pública. Lo que comenzó como una plataforma destinada a habilitaciones de bajo riesgo evolucionó hasta convertirse en un sistema integral que permite gestionar digitalmente trámites de distinta complejidad.
En ese marco, el Municipio incorporó la Mesa Técnica de Alta Complejidad, destinada al tratamiento de habilitaciones de riesgo alto, vinculadas principalmente a industrias, fábricas y grandes establecimientos, permitiendo un seguimiento técnico específico sin resignar agilidad en la tramitación.
Asimismo, HOL amplió su alcance incorporando la habilitación digital de residencias para personas mayores, fortaleciendo los mecanismos de control, trazabilidad y seguimiento de establecimientos de especial sensibilidad.