El Objetivo
En vistas a la continua evolución de la situación de emergencia vivida en el país, Walmart Argentina implementó a lo largo del fin de semana una serie de definiciones tendientes a garantizar la seguridad de empleados y clientes, así como el flujo continuo de bienes esenciales.
Durante los últimos días se estabilizó el flujo de afluencia de clientes en las sucursales. Lo niveles fueron
similares a los de un fin de semana regular, por lo que se mejoró la disponibilidad de producto, así como
la relación entre el espacio disponible en piso de venta y los ingresantes.
Por otro lado, también se regularizaron los niveles de abastecimiento, en todas las categorías, con un
flujo de ingresos y egresos constante en nuestro Centro de Distribución, a la vez que se restringió el flujo
de mercadería que no sea esencial en estos momentos, de manera de priorizar esfuerzos.
Los niveles de pedidos Online también se están regularizando en los valores promedios preexistentes a
esta situación, lo que ayuda en la mejora de los tiempos de entrega. Incluso, se ha reforzado el servicio
de entrega y la contratación de camiones en las principales plazas del país.
Asimismo, se extendieron certificados al personal indispensable para asegurar la atención y servicio en
tiendas, centro de distribución y centros productivos, así como los controles de calidad y protocolos
asociados. La asistencia ha sido normal, con excepción de la población de riesgo que ha sido licenciada,
garantizando el correcto funcionamiento de las operaciones en todo el país.
A su vez, en todas las sucursales, la compañía se adecuó a lo dispuesto por la Resolución de la Secretaría
de Comercio de la Nación y lo firmado, como sector, con la Federación Argentina de Empleados de
Comercio y Servicios (FAECyS). Desde el día de hoy, se está implementando un horario de 7 a 20hs, con
excepción de algunas localidades en donde se registraron acuerdos puntuales con las delegaciones
regionales o las autoridades municipales.
Por otro lado, todas las tiendas ya cuentan con un sistema de horarios de atención especial para adultos
mayores e inmunodeprimidos, así como se dispuso de un régimen especial para todo el personal de la
salud, los cuales pueden comprar de forma preferencial en todo momento, sin hacer fila.
Las sucursales que operan, al día de hoy, en Shoppings mantienen sus puertas abiertas con ingresos
independientes, o bien con pasillos delimitados especialmente. Como en todos los casos, el ingreso se
encuentra restringido a cupos de 200 personas, sin que puedan ingresar más de una por grupo familiar.
Se tomó la decisión de cerrar, temporalmente y de forma preventiva, los lubricentros que operan en
muchas de las sucursales, para asegurar la mayor prestación de servicio y foco en el piso de venta.
Adicionalmente, se suspendió la publicidad de las promociones, de manera de utilizar ese espacio para
la comunicación de las distintas medidas implementadas y recomendaciones a nuestros clientes. Una
comunicación de prevención y cuidado que se intensificó en el piso de venta de todas las sucursales, así
como en espacios comunes internos.
Por otro lado, se está terminado de instrumentar la disposición de Precios Máximos. Al día de hoy, los
interesados podrán encontrar un QR en Atención al Cliente en donde acceder al listado completo, así
como encontrar señalizados en góndola los 200 productos más importantes, en términos de demanda.
Por último, los precios de las 9 referencias de alcohol que se comercializan en nuestras sucursales ya se
encuentran a valores de mitad de febrero, tal como fuera dispuesto por las autoridades nacionales.
Aun así, la compañía no descarta nuevas medidas en el futuro, a la luz de la evolución de los acontecimientos, con miras a garantizar la seguridad de sus empleados y el abastecimiento de productos de primera necesidad, en un entorno seguro, a sus clientes.
