En lo que va de 2021, utilizando mecanismos completamente no presenciales, la Caja de Jubilaciones está gestionando más jubilaciones y pensiones y en plazos más breves de lo que lo hacía en 2019 cuando se empleaba un mecanismo mixto, presencial y web.

De acuerdo con un estudio de la Caja que analiza datos de los primeros nueve meses de 2021, cada mes se otorgaron en promedio 441 jubilaciones y retiros para sumar 3.999 beneficios, mientras que en 2019 ese promedio era de 399 al mes. En lo que hace a pensiones, en 2021 se están otorgando un ritmo de 175 al mes mientras que en 2019 eran 128.

Este incremento en la cantidad de gestiones que resuelve a Caja no incidió negativamente al considerar los plazos de resolución. Por el contrario, en algunos casos hubo reducciones significativas: una jubilación por invalidez, que en 2019 tardaba 57 días, en 2021 está demorando 30.

Esta capacidad de organismo previsional de tramitar una mayor carga de trabajo sin que implique mayores demoras se explica por el hecho de que todas las gestiones ya están digitalizadas y se completan de forma enteramente online. Esto implica, además, mayor comodidad y seguridad sanitaria para el ciudadano que no necesita visitar una oficina pública en tiempos de pandemia.